Les billets sont disponibles uniquement sur la billetterie de la Fondation https://billetterie-eschatonfoundation.mapado.com/
Seuls les billets préalablement achetés en ligne garantissent l’accès au site de La Ribaute. Nous n’avons pas de billetterie sur place. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire sur notre billetterie sécurisée en ligne.

La Fondation est ouverte aux visites de manière saisonnière entre avril et fin juillet, en septembre et octobre. En saison, les visites ont lieu certains jours de la semaine, les mercredis matin, jeudis et vendredis. Il n’y a pas de billet en vente pour les weekends ni pour le mois d’aout.
Les horaires des visites sont fixes
Le nombre de billet est limité pour chaque saison

Pour les tarifs, vous référez à la section dédiée aux tarifs.

Une fois la date sélectionnée il vous faut dérouler la page vers le bas pour trouver la sélection de tarifs. Vous pouvez sélectionner le nombre de billets souhaités et passer au paiement.

Si vous ne parvenez pas à aboutir au paiement c’est certainement parce que les billets souhaités ne sont plus, ou partiellement plus, disponibles au moment de l’achat.
Nous vous conseillons de recommencer votre réservation vous verrez le nombre de billets disponibles certainement modifié.

Si vous ne parvenez pas à aboutir au paiement c’est certainement parce que les billets souhaités ne sont plus, ou partiellement plus, disponibles au moment de l’achat.
Nous vous conseillons de recommencer votre réservation vous verrez le nombre de billets disponibles certainement modifié.

Veuillez noter que lorsqu’il ne reste qu’un seul billet, celui-ci apparaît en option dans les trois tarifs proposés. Cela ne veut pas dire qu’il reste trois billets mais bien un seul dans le tarif de votre choix.

Nous vous invitons à réessayer, il se peut qu’il y ait beaucoup de monde en train de réserver la même date et le même créneau horaire.

Vos billets sont bien achetés lorsque vous recevez une confirmation de paiement ainsi qu’un email contenant vos billets.
Veillez à ne pas confondre cet email de confirmation de paiement avec l’email de confirmation de création de votre compte sur notre site.
Veillez à bien vérifier sur votre compte client de notre billetterie que votre e-mail a bien été noté sans erreur.
Le prélèvement du montant de votre achat devrait apparaître sur votre compte bancaire.

Vous avez été prélevé deux fois. Nous allons prendre en charge votre problème, merci de nous envoyer par email à visits@eschaton-foundation.com le numéro de votre réservation, le nom, la date et l’heure de la visite, une preuve de votre double prélèvement ainsi que les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée lors de votre réservation. Après vérification, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais.

Il est vivement conseillé d’imprimer en version papier ou en version pdf sur votre smartphone vos billets avant votre venue. En effet, le réseau internet à la fondation n’est pas fiable.

Nous scannons le QRcode présent sur votre billet, merci de vérifier qu’il soit net et visible lors de l’impression.
Les captures d’écran souvent de qualité moindre font perdre en lisibilité le QRcode.

Un billet est non modifiable, non échangeable et non remboursable. Il est valable uniquement à la date sélectionnée. Une fois votre réservation effectuée, la modification de la date et du créneau n’est plus possible.

En utilisant l’e-mail de confirmation qui donne accès à vos billets, vous pouvez procéder à la nomination des billets. Si vous ne savez pas encore précisément qui en profitera, vous pouvez attendre et procéder à la nomination plus tard.

Si vous souhaitez changer de nom, nous pouvons étudier votre demande une fois seulement et sous certaines conditions. Vous pouvez nous écrire à visits@eschaton-foundation.com en précisant la date et heure de la visite, le nom de la réservation ou le numéro de commande et de nous indiquer les noms à modifier. Nous ne le ferons qu’une seule fois. Les tarifs doivent correspondre au profil de la nouvelle personne, vous ne serez pas remboursé de la différence. À l’inverse, il vous faudra payer la différence si la nouvelle personne n’a pas de justificatif correspondant au tarif réduit ou à la gratuité.

Le billet est non modifiable, non échangeable et non remboursable. Il est valable uniquement à la date et au créneau horaire sélectionnés. Une fois votre réservation effectuée, la modification de la date et du créneau n’est plus possible.
La vente de billets d’entrée ou de prestations est assimilée à une vente de services et de loisirs et n’ouvre droit à aucun délai de rétractation.

Un droit à un remboursement est admis en cas d’annulation ou de modification de la prestation correspondante par la Fondation Eschaton elle-même.

En cas de gros orages, vous devez, comme nous, vous référez aux décisions préfectorales. Sauf si un arrêté ordonne une fermeture obligatoire des établissements recevant du public, la fondation maintiendra son ouverture. Notez que des modifications de programme peuvent intervenir.
Cela ne doit pas exclure la plus grande prudence sur les routes, particulièrement au niveau des ponts au-dessus des rivières.

Le nombre de billets pour la saison et la jauge pour chaque visite sont strictement limités.
Nous n’avons pas de système de liste d’attente ou d’alerte.
Vous ne pouvez pas demander de billet supplémentaire si la date souhaitée affiche complet.
L’achat de billets se fait exclusivement sur notre billetterie en ligne. Vous ne pouvez pas acheter de billets supplémentaires sur place.
Le seul moyen d’obtenir éventuellement un billet supplémentaire, est de revenir régulièrement sur la billetterie, nous mettons occasionnellement en ligne des billets.

Nous n’avons pas de système de liste d’attente ou d’alerte.
Le nombre de billets pour la saison et la jauge pour chaque visite sont strictement limités. Le seul moyen d’obtenir éventuellement un billet supplémentaire, est de revenir régulièrement sur la billetterie, nous mettons occasionnellement en ligne des billets.

NB : Cas particulier pendant la réservation : notre billetterie affiche par défaut un billet restant dans chacune des catégories de tarif pour vous laisser le choix (1 plein tarif, 1 tarif réduit, 1 gratuit) Il ne s’agit pas de trois billets disponibles mais bien d’un seul.
Une fois le choix effectué, il affiche à 0 le nombre de places restantes.

Non, nous n’avons pas de système de liste d’attente ou d’alerte.
Le seul moyen d’obtenir éventuellement un billet supplémentaire, est de revenir régulièrement sur la billetterie, nous mettons occasionnellement en ligne des billets.

Peut-on se présenter le jour d’avant ou d’après ?

Il est impossible de se présenter avant ou après le créneau horaire réservé, les jauges étant strictement limités. Si vous vous présentez à un autre créneau que celui figurant sur vos billets, l’accès vous sera refusé.

Nous ne pouvons pas revenir vous chercher à l’entrée du site qu’une fois la visite commencée. Tout retardataire est refusé !

Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un email avec pour objet : urgent retard et dans le message : vos coordonnées ainsi que l’heure approximative estimée de votre arrivée.
Attention sans aucune garantie qu’il puisse être lu à temps ! Le site est très baste et selon les besoins des groupes nous ne pourrons pas détacher quelqu’un pour accueillir des retardataires.

Nous ne vendons pas de billets simples non datés.
Vous pouvez par contre acheter un billet daté et saisir le nom du participant à qui vous souhaitez offrir la visite, puis lui envoyer son billet au format PDF, cependant le prix reste affiché sur tous les billets